Kuopion alueen kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan Parasta palvelua -kilpailun 2024 voittaja on Fysiomaker. Voittajan lisäksi kilpailussa palkittiin alueellisin kunniamaininnoin iisalmelainen Cafe Nata, siilinjärveläinen Putiikki SirpaSari, kuopiolainen Ravintola Kreeta ja varkautelainen Kauneushoitola Ihana Valo.
Parasta palvelua -kilpailun voittaja ja kunniamaininnoin palkitut yritykset valitsi Kuopion alueen kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan muodostama raati. Voittajan valinta pohjautui kokonaisarvioon, jossa huomioitiin saadut yleisöäänet ja -palautteet, Savonia-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden toteuttamat mysteryshoppaukset sekä arvio yrityksen toiminnan asiakaslähtöisyydestä.
Fysiomaker tunnetaan hyvinvointitalona, joka tarjoaa hierontaa, fysioterapiaa ja osteopatiaa Kuopiossa, Siilinjärvellä ja Juankoskella. Fysiomakerin edukseen erottava tekijä oli yrityksen ammattitaitoinen ja ystävällinen henkilökunta. Kohtaamiset, joissa ollaan usein asiakasta hyvin lähellä, edellyttävät tilannetajua ja sosiaalista pelisilmää. Yritys on tunnettu asiakkaiden keskuudessa välittyvistä suusanallisista suosituksista, mikä on osaltaan vahva osoitus Fysiomakerin positiivisesti yllättävästä palvelusta.
”Parasta palvelua -voittajan tittelistä kilpaili tänä vuonna yhteensä 215 pohjoissavolaista yritystä. Päätös voittajasta oli haastava, sillä osallistujat osoittivat korkeaa palvelutasoa ja omistautumista asiakkailleen. Fysiomaker on erinomainen esimerkki maakuntamme positiivisesta palveluilmiöstä. Tämä tunnustus on osoitus heidän jatkuvasta pyrkimyksestään ylittää asiakkaidensa odotukset ja luoda heille aitoa lisäarvoa”, kommentoi Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan puheenjohtaja Antti-Jussi Pitkälä.
Voittajan lisäksi valiokunta palkitsi neljä yritystä alueellisin kunniamaininnoin. Kunniamaininnat saivat iisalmelainen Cafe Nata, siilinjärveläinen Putiikki SirpaSari ja varkautelainen Kauneushoitola Ihana Valo. Kuopion seudulta kunniamaininnalla palkittiin Ravintola Kreeta, jota Kuopion kaupunki muisti myös perinteikkäällä Kuopion kaupungin palvelupalkinnolla.
Alueellisesti kilpailun yleisöäänestyksessä menestyivät seuraavat toimijat aakkosjärjestyksessä listattuna:
Ylä-Savo: Cafe Nata, CrossFit Iisalmi ja Henkilöstökuljetus Rissanen Oy.
Siilinjärven alue: Siilin lemmikki, Simpan baari ja Putiikki SirpaSari.
Kuopion seutu: BikeTaxi, Fysiomaker ja Ravintola Kreeta.
Varkauden seutu: Fysiokulma Suonenjoki, Kauneushoitola Ihana Valo ja Neste Leppävirta.
Tänä vuonna Parasta palvelua -kilpailussa maakunnan parasta palvelua etsivät Kuopion alueen kauppakamarin lisäksi Iisalmen kaupunki, Siilinjärven kunta, Kuopion kaupunki, Varkauden kaupunki, Navitas Yrityspalvelut, Savonia-ammattikorkeakoulu ja Savon Sanomat.
Lisätiedot:
Kuopion alueen kauppakamarin markkinointi- ja viestintäasiantuntija Outi Pasanen
outi.pasanen@kuopiochamber.fi, p. 044 513 2905
Kuopion alueen kauppakamari on elinkeinoelämän tahtotilan määrittäjä ja muutosvoima, jotta menestymme paikallisesti sekä kansainvälisesti. Kauppakamarin 900 jäsentä Kuopion, Varkauden ja Ylä-Savon alueilta edustavat kattavasti Pohjois-Savon elinkeinoelämää.
Savolaisen palvelun teesit:
RENNOSTI AITOA – Savossa ei ole tapana teeskennellä, pönöttää tai hienostella. Kohtaamisissa on lupa olla aidosti oma itsensä ja laittaa persoona peliin – sekä asiakkaalla että asiakaspalvelijalla.
HUUMORILLA JA SAVOLAISELLA DIPLOMATIALLA – Vastuu on kuulijalla, kuten tapana on todeta. Asiakas voi todellakin yllättyä, mutta tavalla, joka jättää kutkuttavasti hyvälle mielelle. Savosta löytyy iso joukko asiakaspalvelun ammattilaisia, jolla on päivästä toiseen leveä hymy ja iloinen pilke silmäkulmassa. Savo tarjoaa palvelualttiutta, jolla hankalatkin tilanteet hoituvat parhain päin liki diplomaatin ammattitaidolla. Tavoitteenamme on todellinen winwin, joka kantaa pitkälle tulevaisuuteen.
AMMATTITAIDOSTA TINKIMÄTTÄ – Asiakkaiden ongelmat ovat välillä kinkkisiä, ja hyvä niin. Se tekee työstä entistä kiinnostavampaa. Parhaassa savolaisessa palvelussa ollaan valmiita näkemään vaivaa, jotta asiakkaalle löydetään kaivattu ratkaisu.
RIPEÄÄ KIIREETTÖMYYTTÄ – Vaikka kiire on osa arkea, ei sen tarvitse heijastua asiakkaihin. Asiat hoidetaan ripeästi ja valmista syntyy, mutta hosumatta.
SUVAITSEVAA YHTEISÖLLISYYTTÄ – Parasta savolaista palvelua tarjotakseen ei tarvitse olla savolainen. Toivotamme tervetulleeksi intohimoiset palvelualan ammattilaiset Suomesta ja ulkomailta ja otamme heidät ilolla mukaan tiimiin. Savolaisuus on suvaitsevaa yhteisöllisyyttä, johon on helppo tulla mukaan.
