JULKAISUVAPAA 02.12.2025 klo 10.30
Yläsavolainen kahvilakulttuuri näyttää suuntaa –iisalmelainen Maxi Cafe palkittiin vuoden 2025 parhaasta palvelusta
Kuopion alueen kauppakamarin perinteisen Parasta palvelua -palkinnon on voittanut iisalmelainen Maxi Cafe. Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan myöntämän palkinnon jakoi puheenjohtaja Teo Kuosmanen kauppakamarin syyskokousta edeltäneen jäsentilaisuuden yhteydessä tiistaina 2.12.2025 klo 10.30. Jo kahdettatoista kertaa järjestetyssä kilpailussa painotettiin tänä vuonna pohjoissavolaisen palvelun laatua maakunnan vetovoimaisena tunnusmerkkinä – niin asukkaille, matkailijoille kuin yrityksille.
Kuvassa: Maxi Cafen yrittäjät Tommi Martikainen ja Johanna Qvintus sekä työntekijä Aada Repo.
Kilpailun uudistukset, arviointiprosessi ja äänestysennätys
Kilpailu keräsi historiansa yleisöääniennätyksen – 7 570 ääntä. Vuoden 2025 kilpailu uudistui merkittävästi: voittajan valinnassa painotettiin entistä vahvemmin kokonaisvaltaista asiakaskokemusta, joka kattaa sekä fyysiset että digitaaliset palvelukanavat. Arviointi perustui kolmeen päävaiheeseen: yleisöäänet, laatukriteeristö ja Savonia-ammattikorkeakoulun Y-tiimin toteuttama Mystery shoppaus. Laatukriteereissä korostuivat asiakaspalvelun ammattimaisuus ja monikanavaisuus, digitaalisen palvelun toimivuus ja brändin näkyvyys, savolainen palvelukokemus sekä yhdenvertaisuus.
Maxi Cafe erottui kokonaisvaltaisella palvelukokemuksella
Parasta palvelua -kilpailun vuoden 2025 voittaja, Maxi Cafe Iisalmesta, erottui kokonaisvaltaisella palvelukokemuksellaan: puhelinpalvelu oli nopeaa, asiantuntevaa ja ratkaisukeskeistä; verkkosivut ja sosiaalinen media laadukkaita, aktiivisia ja brändin mukaisia, ja paikan päällä asiakaskohtaamiset olivat jokaisen asiakkaan yksilöinä huomioiva – savolaisella rentoudella viihtyisissä ja esteettömissä tiloissa. Maxi Cafe edustaa modernia, monikanavaista ja asiakaslähtöistä palvelua, jossa yhdistyvät ammattimaisuus, autenttisuus ja alueellinen brändikokemus.
“Voittajan valinnassa korostui erityisesti asiakaspalvelun laatu eri kohtaamispinnoissa ja kanavissa. Maxi Cafe erottui kärkiehdokkaista kokonaisvaltaisella, laadukkaalla asiakaspalvelullaan. Maxi Cafe osoittaa, että vahva brändikokemus syntyy, kun ammattimainen asiakasajattelu, palvelumuotoilullinen osaaminen sekä digitaalisuus yhdistyvät ihmisläheiseen palveluun,” toteaa Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan puheenjohtaja Teo Kuosmanen.
Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan muodostama palkintotyöryhmä kiinnitti huomiota myös Ylä-Savon jo toista vuotta jatkuneeseen vahvaan kahvilatoimijoiden edustukseen kärkiehdokkaiden joukossa.
”Iisalmi nousee esiin jo toista vuotta peräkkäin vahvana alueellisena kahvilakulttuurin keskittymänä. Kasvavan kansainvälisen matkailun näkökulmasta laadukkaiden ja persoonallisten kahviloiden merkitys on tärkeä: ne ovat usein tärkeitä kohtaamispaikkoja, joissa koetaan autenttisesti paikallista elämänmenoa,” täydentää Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan varapuheenjohtaja Aleksi Vuorinne.
Myös ilmiantoperusteissa korostui lämmin tunnelma ja henkilökunnan ystävällisyys: “Työntekijät ovat joka kerta ihania ja vastassa on lämmin tunnelma.”
Kilpailun kuntakumppaneiden kunniamaininnat saivat kuopiolainen Gentlemens Livingroom, iisalmelainen Cafe Nata, varkautelainen Kiäntölä UG ja siilinjärveläinen Putiikki SirpaSari.
Kuvassa: Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan puheenjohtaja Teo Kuosmanen ja Putiikki SirpaSarin yrittäjä Sirpa-Sari Borg-Holopainen.
Parasta palvelua -kilpailu on Kuopion alueen kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan vuosittain organisoima kilpailu, jonka tavoitteena on nostaa pohjoissavolaisen palvelun laatu maakunnan vetovoimaiseksi tunnusmerkiksi. Palkinnon ovat aiempina vuosina voittaneet mm. Gaffer-Cafe (2022), BikeTaxi (2023) ja Fysiomaker (2024). Kilpailu toteutettiin yhteistyössä Savon Sanomien, Kuopion kaupungin, Siilinjärven kunnan, Varkauden kaupungin/Navitas Yrityspalveluiden ja Iisalmen kaupungin kanssa.
Kuvassa: Gentlemen’s Livingroomin yrittäjä Eetu Laitinen, Paavo Tuomennoro ja Santtu Ukkonen sekä Kuopion alueen kauppakamarin kasvujohtaja Tiina Hartikainen, asiakaskoordinaattori Marika Hakkarainen ja Kuopion kaupungin markkinointi- ja strategiajohtaja Kirsi Soininen, joka luovutti lisäksi Kuopion kaupungin palvelupalkinnon 2025.
Kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan painopisteenä on vetovoimaisen alueimagon, kansainvälisen matkailun sekä alueen vetovoimaan vaikuttavien kaupan ja palvelujen tarjooman kehittäminen. Elinvoimaiset ja kasvavat kaupunkikeskittymät houkuttelevat alueelle paitsi matkailijoita myös uusia osaajia ja investointeja. Valiokunnan luottamushenkilöt edustavat elinkeinoelämän ylintä johtoa ja avainhenkilöitä. Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunta on palkinnut jo yli kymmenen vuoden ajan Parasta palvelua -kilpailun voittajan parhaasta savolaisesta palvelusta.
Lisätiedot ja yhteydenotot:
Tiina Hartikainen, kasvujohtaja
Kuopion alueen kauppakamari
tiina.hartikainen@kuopiochamber.fi
p. 044 513 2904
Kuopion alueen kauppakamari on elinkeinoelämän tahtotilan määrittäjä ja muutosvoima, jotta menestymme paikallisesti sekä kansainvälisesti. Kauppakamarin 900 jäsentä Kuopion, Varkauden ja Ylä-Savon alueilta edustavat kattavasti Pohjois-Savon elinkeinoelämää.